本公司运营IDC事务两年多了，首要精力放在拓宽事务上了，售后效劳悉数丢给机房，不必操心太多。但俄然有一天清晨两点，睡梦中接到客户电话。客户电话过来不为另外，重启下效劳器， 一向都没想过深夜客户会直接找我这边要效劳，最初都是把机房值勤联络方法都通知了客户，说有什么疑问，直接联络机房嘛。可这次客户投倾诉机房没人接电话！青天霹雳啊！自个打电话去机房承认电话都无人接听，最终只能等客户电话那头发完一阵怨言后，熬到天亮去向理了。

遇了这件事情后，赶紧跟电信机房联络交涉,无法得到处置。看来国内IDC机房对效劳的态度上大都如此，最初我在一家IDC机房作业，公司对外声称是所谓的24小时效劳其实都只是空标语，每次12点半机房就没人了。

如今轮到自个来做这块事务了，还真不能像曾经做的那么差劲，已然做效劳这行，就非得做出最佳的效劳。当前机房里放了这么多客户的效劳器，平常通常的售后就白日接接电话重启效劳，有时分客户直接打给机房，报下公司名和IP号就可以处置，大多时分经过我这边中转，根本做的比较顺利，但如今呈现这样的状况了，是个很严重的效劳质量疑问。

根本上实践作业过程中每天会有将近50%的效劳事情即是在重启效劳器这种毫无技术含量，却又不得不为之的作业上。有时分一不小心因作业繁忙不小心忘记或处置不及时，常常接受到保管用户愤恨的投诉。如今需求的是完善的效劳，过硬的技术撑持才行。摆在眼前的难题即是要做到随时都能够给客户疾速重新启动机器，并且不必客户电话敦促，刹那间就能处置。

如今我找到了一个极好处置上诉疑问的设备：远程控制电源RPDU。

经过和厂家的电话交流，知道这个商品在出产之初厂家即是依照机房实践应用来规划出产的，他的功用很有用。    经过TCP/IP方法完成办理，设备只需连入互联网，用户们就可以轻松的重新启动和办理控制自个在机房内的数据设备。    用户可在一个会集界面上对其权限办理范围内的效劳器或其他数据设备进行状况检查或控制等办理。

对于TCP/IP协议供给常用网络工具，如：Telnet、Ping，撑持对效劳器的监控功用。文章来源：http://www.redasicon.com